Pengenalan ISO 9001

ISO 9001 merupakan standar internasional yang mengatur tentang "Sistem Manajemen Mutu" (Quality Management System) yang berisi tentang persyaratan-persyaratan dalam sistem manajemen mutu, bila organisasi perlu menunjukan kemampuannya dalam menyediakan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku serta meningkatkan kepuasan pelanggan (Gaspersz, 2001).
Delapan prinsip ISO 9001:2008 (Gaspersz, 2001) :

1. Fokus kepada pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibatan
4. Pendekatan proses
5. Pendekatan sistem terhadap manajemen
6. Peningkatan kesinambungan
7. Pendekatan fakta terhadap pengambilan keputusan
8. Hubungan yang saling menguntungkan dengan pemasok

Prosedur wajib ISO 9001:2008 (Gaspersz, 2001)

• Pengendalian dokument (Klausul 4.2.3)
• Pengendalian rekaman (Klausul 4.2.4)
• Audit internal (Klausul 8.2.2)
• Pengendalian ketidaksesuaian produk (Klausul 8.3)
• Tindakan korektif atau perbaikan (Klausul 8.5.2)
• Tindakan pencegahan (Klausul 8.5.3) 

source : https://www.youtube.com/watch?v=DaX0Jd6MP0o